Αυτή η πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά στις 28 Απριλίου 2023.
Η Enterprise Holdings, Inc., μέσω των ανεξάρτητων τοπικών θυγατρικών της (συλλογικά «Enterprise Holdings») και του δικτύου ανεξάρτητων συνεργατών που εκπροσωπούν τα σήματα Enterprise Rent-A-Car, National Car Rental, Alamo Rent A Car, παρέχει υπηρεσίες κρατήσεων διαχείρισης και ενοικίασης οχημάτων, σε παγκόσμιο επίπεδο. Αυτός ο ιστότοπος είναι για εξουσιοδοτημένο δικαιοδόχο. Για την κοινή χρήση δεδομένων και τις παγκόσμιες πρακτικές κρατήσεων της Enterprise Holdings, ανατρέξτε στην Παγκόσμια Πολιτική Απορρήτου της Enterprise Holdings.
Για πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου του εξουσιοδοτημένου Δικαιοδόχου για αυτήν τη χώρα, ανατρέξτε παρακάτω.
Η ΣΦΑΚΙΑΝΑΚΗΣ Α.Ε.Β.Ε. σέβεται το απόρρητό σας. Εφαρμόσαμε αυτήν την πολιτική απορρήτου ("Πολιτική απορρήτου") για να εξηγήσουμε τις πρακτικές συλλογής και χρήσης των δεδομένων. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα στις παρακάτω ενότητες.
Ως δικαιοδόχος της Enterprise Holdings, Inc. και / ή οποιαδήποτε από τις σχετικές θυγατρικές της (Enterprise), η Enterprise μπορεί να μοιραστεί μαζί μας τις πληροφορίες των κρατήσεων σας. Για αυτές τις συναλλαγές, εμείς και η Enterprise είμαστε ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας δεδομένων. Επίσης, μοιραζόμαστε πληροφορίες σχετικά με σας με την Enterprise, όπως περιγράφεται παρακάτω στην ενότητα με τίτλο "Ποιοι μοιράζουμε τις πληροφορίες και με ποιούς".
Τα τρίτα μέρη μας παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με εσάς, όπως:
Με τη συγκατάθεσή σας, θα έχουμε πρόσβαση σε πληροφορίες βάσει τοποθεσίας ή θα συλλέγουμε δείκτες τοποθεσιών από την κινητή συσκευή σας ή με βάση τη διεύθυνση IP σας. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε ειδοποιήσεις σχετικά με τις τοποθεσίες μας, πληροφορίες επιστροφής, τοπικές προσφορές ή άλλες πληροφορίες που πιστεύουμε ότι θα σας βοηθήσουν στην λήψη καλύτερων υπηρεσιών. Δεν χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας εντοπίσουμε ειδικά για οποιονδήποτε λόγο εκτός από τις παροχές των υπηρεσιών μας. Με τη συγκατάθεσή σας, η εφαρμογή μας θα χρησιμοποιήσει την κάμερα της συσκευής σας. Εάν μας έχετε επιτρέψει να χρησιμοποιήσουμε στο παρελθόν τα στοιχεία της τοποθεσίας σας ή την κάμερα της συσκευής σας και θέλετε να ανακαλέσετε το δικαίωμα αυτό, αλλάξτε τις ρυθμίσεις στη συσκευή σας.
Το όχημά σας μπορεί να είναι εφοδιασμένο με: i) λειτουργίες ειδοποίησης έκτακτης ανάγκης όπως ένα σύστημα eCall και ii) συστήματα τηλεματικής και πληροφόρησης ("συστήματα τηλεματικής") τα οποία ελέγχονται ανεξάρτητα από τον κατασκευαστή (OEM) του οχήματός σας. Το σύστημα eCall παρέχεται για να διασφαλιστεί ότι εσείς και οι συνεπιβάτες σας θα λάβετε την απαραίτητη βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης. Το eCall θα καλέσει και θα παράσχει αυτόματα πληροφορίες σχετικά με το ατύχημα στις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης. Θα χρησιμοποιήσουμε και θα έχουμε πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες. Σε περίπτωση που ένα όχημα έχει αναφερθεί ως δυνητικά ή πραγματικά χαμένο ή έχει κλαπεί, θα ζητήσουμε πρόσβαση στα απαραίτητα δεδομένα Τηλεματικών Συστημάτων από τον αντίστοιχο κατασκευαστή. Τα στοιχεία επικοινωνίας των κατασκευαστών μαζί με την ισχύουσα γνωστοποίηση απορρήτου που μπορεί να περιλαμβάνει περιορισμούς συστήματος και υπηρεσιών, εξαιρέσεις από την εγγύηση, περιορισμούς ευθύνης, περιγραφές χρήσης, γνωστοποίηση και διατήρηση πληροφοριών, ατομικά δικαιώματα και οποιαδήποτε μεταφορά δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Περιβάλλοντος μπορούν να βρεθούν στις ιστοσελίδες του κατασκευαστή ή μπορεί να είναι διαθέσιμα μέσω της οθόνης πληροφοριών του οχήματος.
Τα τηλεματικά δεδομένα θα μοιραστούν με τους παρόχους υπηρεσιών έκτακτης ανάγκης, με άλλους που θα ανταποκριθούν σε ένα ατύχημα, με φορείς τηλεματικής ή με αυτούς στους οποίους έχουμε νομική ή συμβατική υποχρέωση να παράσχουμε τέτοια δεδομένα.
Όταν χρησιμοποιείτε οποιοδήποτε σύστημα δορυφορικής πλοήγησης ή πληροφόρησης σε αυτό το όχημα, είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε πληροφορία αποθηκεύεται στα συστήματα ως αποτέλεσμα της χρήσης σας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ιδιωτικότητα ή την εμπιστευτικότητα τέτοιων πληροφοριών και πρέπει να τις διαγράψετε πριν επιστρέψετε το όχημα σε εμάς. Εάν δεν το κάνετε αυτό, οι επόμενοι χρήστες του οχήματος θα έχουν πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες.
Οι ιστοσελίδες μας δεν απευθύνονται και δεν συλλέγουν εν γνώσει τους προσωπικές πληροφορίες για παιδιά ηλικίας κάτω των 18 ετών. Εάν, ωστόσο, πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει τα προσωπικά του στοιχεία και πρέπει να μας ενημερώσετε για τη διαγραφή τους, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς ή για εσάς για να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και για τους ακόλουθους σκοπούς:
Διατηρούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για όσο διάστημα πρέπει να εκπληρώσουμε τους επιχειρηματικούς μας σκοπούς, όπως παρατίθενται παρακάτω:
• Συναλλαγές ενοικίασης: Τα δεδομένα που σχετίζονται με τη σύμβαση ενοικίασης σας αποθηκεύονται και ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από ό,τι απαιτείται για να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας σε εσάς, προκειμένου να εκπληρώσουμε και να υπερασπιστούμε τα νόμιμα συμφέροντα της εταιρείας μας και εφόσον αυτό καθορίζεται από τη σχετική νομοθεσία (συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών, αστικών ή άλλων νομικών διατάξεων).
• Αιτήματα που σχετίζονται με την εξυπηρέτηση πελατών: Τα δεδομένα που σχετίζονται με τυχόν ερωτήματά σας αποθηκεύονται για 10 χρόνια και ενδέχεται να χρησιμοποιηθούν για την εκπλήρωση και υπεράσπιση των νόμιμων συμφερόντων της εταιρείας μας, εφόσον αυτό προβλέπεται από τη σχετική νομοθεσία (συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών, αστικών ή άλλων νομικών διατάξεων).
• Διενέξεις και επιβολή του νόμου: Τα δεδομένα σας ενδέχεται να μοιραστούν με τις δημόσιες αρχές και να χρησιμοποιηθούν για την εκπλήρωση και υπεράσπιση του νομικού συμφέροντος της εταιρείας μας, εφόσον αυτό προβλέπεται από τη σχετική νομοθεσία (συμπεριλαμβανομένων των φορολογικών, αστικών ή άλλων νομικών διατάξεων).
Μοιραζόμαστε τις πληροφορίες που συλλέγουμε με τους συνεργάτες μας ("Συνεργάτες") για τους εξής σκοπούς:
Οι υπο-δικαιοδόχοι: Η φύση της επιχείρησης και των δραστηριοτήτων μας απαιτούν να μοιραστούμε τις πληροφορίες κράτησης με τους υπεργολάβους μας εντός και εκτός της Ε.Ε. Για αυτές τις συναλλαγές, ο υπο-δικαιοδόχος είναι ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων ή ισοδύναμος σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο και διατηρεί τη δική του πολιτική απορρήτου όσον αφορά τα δεδομένα ενοικίασης που παρέχετε σε αυτόν, ανεξάρτητα από το αν τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μέσω δικτυακών τόπων συνεργατών ή άλλων ηλεκτρονικών πλατφορμών και / ή θυγατρικών τους ή συλλέγονται από τον υπο-δικαιοδόχο στα σημεία εξυπηρέτησης. Συνιστάτε να ελέγξετε την πολιτική απορρήτου του υπο-δικαιοδόχου που ισχύει για τη συναλλαγή σας.
Οι πάροχοι υπηρεσιών και οι επιχειρηματικοί συνεργάτες μας: Θα κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε τρίτους, όπως: (1) ιδρύματα πιστωτικών καρτών, τράπεζες, παρόχους διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης, ταξιδιωτικούς πράκτορες, ασφαλιστικές εταιρείες, εταιρείες οδικής βοήθειας, (2) εταιρείες που διεξάγουν έρευνες πελατών ή έρευνες ικανοποίησης για λογαριασμό μας, (3) πάροχοι υποστήριξης πελατών, όπως ο πάροχος της ζωντανής συνομιλίας μας, προκειμένου να σας παρέχουμε υπηρεσίες εξυπηρέτησης πελατών, (4) παρόχους είσπραξης χρεών, (5) επεξεργαστές αιτημάτων και δημόσιες αρχές εντός και εκτός του ελληνικού εδάφους.
Enterprise:
Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας στοιχεία με την Enterprise για τους παρακάτω σκοπούς:
• Για να διαχειριστούμε το συμβόλαιο σας και για την επικοινωνία της Enterprise μαζί σας σχετικά με αυτό.
• Σε σχέση με τυχόν περιστατικά που προκύπτουν από τις συναλλαγές σας ή με επιπρόσθετες εξουσιοδοτημένες συναλλαγές του οδηγού με την Enterprise, εάν η Enterprise πιστεύει ότι, ως αποτέλεσμα αυτού του γεγονότος, εσείς ή ένας πρόσθετος εξουσιοδοτημένος οδηγός θα μπορούσατε να δημιουργήσετε κίνδυνο για μελλοντικά συμβόλαια.
• Προκειμένου η Enterprise ή και κάποιος τρίτος της πάροχος υπηρεσιών να διεξάγουν έρευνες ικανοποίησης πελατών μέσω τηλεφώνου.
• Να σας στέλνουμε ανακοινώσεις μάρκετινγκ σχετικά με παρόμοια προϊόντα ή υπηρεσίες που η Enterprise πιστεύει ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν, συμπεριλαμβανομένης της στοχευμένης διαφήμισης σε ιστότοπους της Enterprise, σε επιλεγμένους ιστότοπους συνεργατών και σε κοινωνικά δίκτυα.
• Να καταρτίζουμε στατιστικά στοιχεία και αναλύσεις σχετικά με εσάς - και τυχόν ισχύοντες επιπρόσθετους εξουσιοδοτημένους οδηγούς – για τη χρήση των προϊόντων και υπηρεσιών της Enterprise, συμπεριλαμβανομένων στατιστικών που βασίζονται σε ανώνυμα δεδομένα, τα οποία επιτρέπουν στην επιχείρηση να παρέχει σε εσάς και σε άλλους πελάτες στο μέλλον καλύτερη εξυπηρέτηση, χαρακτηριστικά και λειτουργίες.
Όταν μοιραζόμαστε αυτές τις πληροφορίες με την Enterprise, εμείς και η Enterprise λειτουργούμε ως ανεξάρτητοι ελεγκτές δεδομένων. Η Enterprise διατηρεί τη δική της πολιτική απορρήτου όσον αφορά τις πληροφορίες που παρέχουμε σε αυτή. Συνιστούμε να ενημερωθείτε σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Enterprise, η οποία μπορεί να βρεθεί εδώ: https://privacy.ehi.com/en-gb/home.html
Όταν μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα, απαιτούμε από όλα τα μέρη να σέβονται την ασφάλεια τους και να τα χειρίζονται σύμφωνα με το νόμο. Δεν επιτρέπουμε στους παρόχους υπηρεσιών μας να χρησιμοποιούν τα προσωπικά σας δεδομένα για δικούς τους σκοπούς και επιτρέπουμε μόνο να τα επεξεργαστούν για συγκεκριμένους σκοπούς και σύμφωνα με τη συμφωνία μας.
Κρατικές Αρχές
Τα προσωπικά σας στοιχεία μπορούν επίσης να μοιραστούν με τις κρατικές αρχές όπως περιγράφεται παραπάνω.
Πώληση, συγχώνευση ή αλλαγή ελέγχου
Οι πληροφορίες σας μπορούν επίσης να μεταφερθούν σε άλλη εταιρεία σε περίπτωση μεταβίβασης, αλλαγής ιδιοκτησίας, αναδιοργάνωσης ή εκχώρησης όλων ή μέρους των επιχειρήσεων ή περιουσιακών στοιχείων μας. Αυτό θα συμβεί εάν τα μέρη έχουν συνάψει συμφωνία βάσει της οποίας η συλλογή, χρήση και γνωστοποίηση των πληροφοριών περιορίζεται στους σκοπούς της επιχειρηματικής συναλλαγής, συμπεριλαμβανομένου του προσδιορισμού της εάν θα προβεί ή όχι στην επιχειρηματική συναλλαγή. Θα ειδοποιηθείτε μέσω ανακοίνωσης στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης και μέσω αυτής της ιστοσελίδας.
ΓΕΝΙΚΕΣ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΕΙΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΚΑΙ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Οι πληροφορίες που μας παρέχετε ή αυτές που συλλέγουμε μπορούν να μεταφερθούν ή να αποκτήσουν σε αυτές πρόσβαση οντότητες από όλο τον κόσμο, όπως:
• Εnterprise: Εάν κάνετε σύμβαση μαζί μας ή με μια θυγατρική της Enterprise, θα μεταφέρουμε τα προσωπικά σας στοιχεία στην Enterprise. Η Enterprise Holdings, Inc. εδρεύει στις Ηνωμένες Πολιτείες και έχει υποκαταστήματα στις Ηνωμένες Πολιτείες, τον Καναδά, τη Γερμανία, την Ισπανία, τη Γαλλία, την Ιρλανδία και το Ηνωμένο Βασίλειο.
• Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών: Χρησιμοποιούμε τρίτους παρόχους υπηρεσιών που βρίσκονται εντός και εκτός των χωρών όπου βρισκόμαστε, όπως α) στην EAN Data Services UK Ltd, β) στην Enterprise Holdings Inc και / ή στις συνδεδεμένες θυγατρικές τους και / ή εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης, οι οποίες διατηρούν το δικαίωμα να λειτουργούν τα συστήματα Enterprise (παρακαλούμε ελέγξτε την πολιτική προσωπικών δεδομένων της Enterprise Holdings Inc στη διεύθυνση: https://privacy.ehi.com/en-gb/home.html, γ) όλες τις εταιρείες που ενεργούν ως ανεξάρτητοι ελεγκτές, δ) TSD Rental LLC (που λειτουργεί ως επεξεργαστής δεδομένων).
ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ
Τα δικαιώματά σας μπορεί να περιλαμβάνουν: 1) να μας ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας στοιχείων, 2) να ζητήσετε να διορθώσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, 3) να ζητήσετε να διαγράψουμε ορισμένες κατηγορίες ή τύπους πληροφοριών, 4) να ζητήσετε να περιορίσουμε ορισμένα δεδομένα σας, 5) να αποκτήσετε τις πληροφορίες που παρέχετε σε δομημένη, μηχανικά αναγνώσιμη μορφή και 6) να μεταφέρουμε κάποιες από αυτές τις πληροφορίες σε άλλους οργανισμούς. Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία προσωπικών πληροφοριών βάσει των νόμιμων συμφερόντων σας. Όπου ζητήσαμε τη συγκατάθεσή σας για επεξεργασία πληροφοριών, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συναίνεση αυτή ανά πάσα στιγμή.
Διατηρούμε το δικαίωμα να μην επιτρέπουμε την πρόσβαση στα δεδομένα σας ή να περιορίσουμε τα δικαιώματά σας (π.χ. εάν κάτι τέτοιο απαγορεύεται από το νόμο ή εάν τα δικαιώματα άλλου ατόμου ενδέχεται να παραβιαστούν). Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι είμαστε σε θέση να διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα ακόμα κι αν αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.
Το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προσωπικών Δεδομένων
Έχετε το δικαίωμα να καταθέσετε μια καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων για τα ζητήματα που αφορούν την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Για τις αρμοδιότητες της Αρχής και τον τρόπο υποβολής της καταγγελίας, μπορείτε να επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της http://www.dpa.gr «Δικαιώματα των πολιτών» «Πώς να υποβάλετε καταγγελία στην DPA;»), όπου υπάρχουν αναλυτικές πληροφορίες.
Όπου είναι απαραίτητο, θα ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων ώστε να αντικατοπτρίζουμε αλλαγές στις πρακτικές απορρήτου μας. Εάν προβούμε σε οποιεσδήποτε ουσιαστικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω αυτού του ιστότοπου ή, όπως αλλιώς, μπορεί να απαιτείται ή να επιτρέπεται από το νόμο, πριν οι αλλαγές αυτές ενεργοποιηθούν. Σας συνιστούμε να επισκέπτεσθε περιοδικά αυτόν τον ιστότοπο για τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου μας.
Εάν πραγματοποιήσετε κάποια μίσθωση, ή επισκεφθείτε μια ιστοστοσελίδα στις παρακάτω χώρες, ο υπεύθυνος δεδομένων είναι ο παρακάτω. | ||
Χώρα | Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων | Στοιχεία επικοινωνίας |
Ελλάδα | Σφακιανάκης Α.Ε.Β.Ε. | Σενέκα 24, 118 55, Κάτω Κηφισιά Tηλ: 0030 210 3493400 Email: dataprotection@sfakianakis.gr |